Retur-/byttepolitik

RETUR- OG BYTTEPOLITIK
1. Annullering af ordre

Hvis du kontakter os inden for 24 timer efter bestilling, og ordren ikke er gået i produktion eller afsendelse, kan vi annullere ordren og udstede en fuld refusion.

Når ordren er i produktion eller er afsendt, kan ordren ikke annulleres.

2. Defekte eller forkerte varer

Hvis du modtager en vare, der:

Har en alvorlig kvalitetsfejl

Blev sendt i forkert stil eller størrelse

Afviger væsentligt fra produktbeskrivelsen

Kontakt os venligst inden for 7 dage efter modtagelse af varen og fremlæg tydelige fotos eller videoer som bevis.

Efter verifikation tilbyder vi en af følgende løsninger:

Gratis erstatning

Delvis refusion

Fuld refusion

Den endelige løsning vil blive bekræftet gennem gensidig kommunikation.

3. Ingen refusion for ikke-defekte varer

På grund af karakteren af intime beklædningsgenstande og specialfremstillede produkter accepterer vi ikke refusion for:

Fortrydelse

Forkert valg af størrelse

Personlig præference eller stilforventninger, når produktet ikke har fejl

Gennemgå venligst størrelsesguiden og produktdetaljerne omhyggeligt, før du afgiver din ordre.

4. Størrelsesbytte

Størrelsesbytte accepteres inden for 7 dage efter levering, forudsat at:

Varen er ubrugt

Varen er uvasket

Varen forbliver i salgbar stand

Internationale returforsendelsesomkostninger og eventuelle toldafgifter eller skatter er købers ansvar.

For at anmode om et bytte, bedes du kontakte os på:
📧  support@koruraclub.com

5. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om vores retur- eller byttepolitik, er du velkommen til at kontakte os på:
📧  support@koruraclub.com
Du skal angive nedenstående oplysninger i e-mailen

1. Ordrenummer

2. SKU for de produkter, der skal returneres eller byttes

3. Billedbevis for at vise defekte varer