Rückgabe-/Umtauschrichtlinie
RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIEN
1. Stornierung der Bestellung
Wenn Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung kontaktieren und die Bestellung noch nicht in Produktion oder Versand gegangen ist, können wir die Bestellung stornieren und Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten.
Sobald die Bestellung in Produktion ist oder versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
2. Defekte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen Artikel erhalten, der:
einen schwerwiegenden Qualitätsmangel aufweist
in der falschen Ausführung oder Größe geliefert wurde
erheblich von der Produktbeschreibung abweicht
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels und senden Sie uns aussagekräftige Fotos oder Videos als Beweis.
Nach Prüfung bieten wir Ihnen eine der folgenden Lösungen an:
Kostenloser Ersatz
Teilrückerstattung
Vollständige Rückerstattung
Die endgültige Lösung wird in gegenseitiger Absprache festgelegt.
3. Keine Rückerstattung für einwandfreie Artikel
Aufgrund der Beschaffenheit von Unterwäsche und Maßanfertigungen akzeptieren wir keine Rückerstattungen für:
Meinungsänderung
Falsche Größenwahl
Persönliche Vorlieben oder Stilvorstellungen, wenn das Produkt keine Mängel aufweist
Bitte überprüfen Sie die Größentabelle und die Produktdetails sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
4. Größenumtausch
Ein Größenumtausch ist innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung möglich, vorausgesetzt:
Der Artikel ist ungetragen
Der Artikel ist ungewaschen
Der Artikel befindet sich in wiederverkaufsfähigem Zustand
Internationale Rücksendekosten sowie eventuelle Zollgebühren oder Steuern trägt der Käufer.
Um einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 support@koruraclub.com
5. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Rückgabe- oder Umtauschbedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 support@koruraclub.com
Bitte geben Sie in der E-Mail folgende Informationen an:
1. Bestellnummer
2. Die Artikelnummer der Produkte, die zurückgegeben oder umgetauscht werden sollen
3. Beweisfotos, die die defekten Artikel zeigen
