Politique de retour et d'échange
POLITIQUE DE RETOURS ET D'ÉCHANGES
1. Annulation de commande
Si vous nous contactez dans les 24 heures suivant votre commande et que celle-ci n'est pas encore entrée en production ou en expédition, nous pouvons l'annuler et vous rembourser intégralement.
Une fois la commande en production ou expédiée, elle ne peut plus être annulée.
2. Articles défectueux ou incorrects
Si vous recevez un article qui :
Présente un grave défaut de qualité
A été envoyé dans le mauvais style ou la mauvaise taille
Est significativement différent de la description du produit
Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de l'article et fournir des photos ou vidéos claires comme preuve.
Après vérification, nous vous proposerons l'une des solutions suivantes :
Remplacement gratuit
Remboursement partiel
Remboursement intégral
La solution finale sera confirmée par communication mutuelle.
3. Aucun remboursement pour les articles non défectueux
En raison de la nature des sous-vêtements et des produits fabriqués sur commande, nous n'acceptons pas les remboursements pour :
Changement d'avis
Mauvaise sélection de taille
Préférence personnelle ou attentes de style lorsque le produit ne présente aucun défaut
Veuillez examiner attentivement le tableau des tailles et les détails du produit avant de passer votre commande.
4. Échange de taille
Les échanges de taille sont acceptés dans les 7 jours suivant la livraison, à condition que :
L'article n'ait pas été porté
L'article n'ait pas été lavé
L'article reste en état de revente
Les frais de retour internationaux et les éventuels droits de douane ou taxes sont à la charge de l'acheteur.
Pour demander un échange, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 support@koruraclub.com
5. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou d'échange, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :
📧 support@koruraclub.com
Vous devez fournir les informations ci-dessous dans l'e-mail
1. Numéro de commande
2. Le SKU des produits à retourner ou à échanger
3. Des photos prouvant les articles défectueux
