Politica di reso/cambio
POLITICA DI RESI E CAMBI
1. Annullamento dell'ordine
Se ci contatti entro 24 ore dall'ordine e quest'ultimo non è ancora entrato in produzione o in fase di spedizione, possiamo annullarlo ed emettere un rimborso completo.
Una volta che l'ordine è in produzione o è stato spedito, non può più essere annullato.
2. Articoli difettosi o errati
Se ricevi un articolo che:
Presenta un grave difetto di qualità
È stato inviato con lo stile o la taglia sbagliati
È significativamente diverso dalla descrizione del prodotto
Ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dal ricevimento dell'articolo e di fornire foto o video chiari come prova.
Dopo la verifica, ti offriremo una delle seguenti soluzioni:
Sostituzione gratuita
Rimborso parziale
Rimborso completo
La soluzione finale verrà confermata tramite comunicazione reciproca.
3. Nessun rimborso per articoli non difettosi
Data la natura dell'intimo e dei prodotti realizzati su ordinazione, non accettiamo rimborsi per:
Cambiamento di idea
Selezione della taglia errata
Preferenze personali o aspettative di stile quando il prodotto non presenta difetti
Si prega di consultare attentamente la tabella delle taglie e i dettagli del prodotto prima di effettuare l'ordine.
4. Cambio taglia
I cambi taglia sono accettati entro 7 giorni dalla consegna, a condizione che:
L'articolo non sia stato indossato
L'articolo non sia stato lavato
L'articolo sia in condizioni rivendibili
Le spese di spedizione per la restituzione internazionale e gli eventuali dazi doganali o tasse sono a carico dell'acquirente.
Per richiedere un cambio, contattaci all'indirizzo:
📧 support@koruraclub.com
5. Contattaci
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso o cambio, non esitare a contattarci all'indirizzo:
📧 support@koruraclub.com
Nell'e-mail dovrai fornire le seguenti informazioni:
1. Numero d'ordine
2. Codice SKU dei prodotti da restituire o cambiare
3. Immagini a riprova degli articoli difettosi
