Política de devoluciones/cambios
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
1. Cancelación de pedidos
Si nos contacta dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido, y este aún no ha entrado en producción ni se ha enviado, podemos cancelarlo y emitir un reembolso completo.
Una vez que el pedido está en producción o se ha enviado, no se puede cancelar.
2. Artículos defectuosos o incorrectos
Si recibe un artículo que:
Tiene un defecto de calidad grave
Se envió en el estilo o tamaño incorrecto
Es significativamente diferente de la descripción del producto
Por favor, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo y proporcione fotos o videos claros como evidencia.
Tras la verificación, le ofreceremos una de las siguientes soluciones:
Reemplazo gratuito
Reembolso parcial
Reembolso total
La solución final se confirmará mediante comunicación mutua.
3. No se realizan reembolsos por artículos sin defectos.
Debido a la naturaleza de la ropa interior y los productos hechos a medida, no aceptamos reembolsos por:
Cambio de opinión
Selección de talla incorrecta
Preferencias personales o expectativas de estilo cuando el producto no tiene defectos
Por favor, revise cuidadosamente la tabla de tallas y los detalles del producto antes de realizar su pedido.
4. Cambio de talla
Se aceptan cambios de talla dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que:
El artículo no haya sido usado
El artículo no haya sido lavado
El artículo se encuentre en condiciones de ser revendido
Los gastos de envío de la devolución internacional y cualquier arancel o impuesto aduanero son responsabilidad del comprador.
Para solicitar un cambio, contáctenos en:
📧 support@koruraclub.com
5. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o cambios, no dude en contactarnos en:
📧 support@koruraclub.com
Debe proporcionar la siguiente información en el correo electrónico:
1. Número de pedido
2. El SKU de los productos que se deben devolver o cambiar
3. Fotografías que demuestren los artículos defectuosos
