返品・交換ポリシー

返品・交換ポリシー
1. 注文のキャンセル

ご注文後24時間以内にご連絡いただき、ご注文が製造または発送段階に入っていない場合は、ご注文をキャンセルし、全額返金いたします。

ご注文が製造段階に入った場合、または発送済みの場合は、ご注文をキャンセルすることはできません。

2.不良品または誤った商品

以下のいずれかの商品が届いた場合：

重大な品質不良がある

間違ったスタイルまたはサイズが送られてきた

商品説明と著しく異なる

商品到着後7日以内にご連絡いただき、証拠として鮮明な写真または動画をご提供ください。

確認後、以下のいずれかの対応をさせていただきます。

無料交換

一部返金

全額返金

最終的な対応は、双方の話し合いにより決定いたします。

3.不良品以外の返品はお受けできません

下着類およびオーダーメイド商品の性質上、以下の理由による返品はお受けできません。

お客様のご都合による返品

サイズ間違い

商品に欠陥がない場合の個人的な好みやスタイルのご希望

ご注文前にサイズ表と商品詳細をよくご確認ください。

4.サイズ交換

サイズ交換は、お届け後7日以内であれば承ります。ただし、以下の条件を満たしている必要があります。

商品が未使用であること

商品が未洗濯であること

商品が再販可能な状態であること

国際返品送料および関税・消費税は、お客様のご負担となります。

交換をご希望の場合は、下記までご連絡ください。
📧  support@koruraclub.com

5. お問い合わせ

返品・交換ポリシーについてご不明な点がございましたら、下記までお気軽にお問い合わせください。
📧  support@koruraclub.com
メールには以下の情報をご記入ください。

1. 注文番号

2. 返品または交換をご希望の商品のSKU

3.欠陥品を示す証拠写真